縁の下の力持ち💪CS事業部👑
こんにちは！コンプライアンス室の堀です！
10年期目も残り3か月を切り、良い結果で締めくくれるように各部署が目標に向かって全力で頑張っています🌟
グループ全体では300人以上のメンバーが日々業務に取り組んでいます。何かと「攻め」に関する取り組みが目立つイケイケな側面が目立つ当社ですが、実は「守り」の部分もしっかりと固めています！
おかげさまでエルライングループはこの10年間の活動の中で1万件以上のお客様とご縁を頂くことが出来ました🌟
実は訪問させて頂いたお客様から「太陽光発電を付けてもらったけど、付けたら後はほったらかしで何もしてくれない。」、「リフォーム工事してもらったところと連絡が取れなくなった」などいわゆる『売ったら売りっぱなし』というリフォーム営業、業界関係者にとっては耳が痛くなるようなコメントを頂戴することもございました😢
「せっかくエルライングループを信用して工事をお任せ頂いたお客様の思い、お客様と会社との絆を大切にしていきたい。」そういう思いで発足したのがエルライングループのＣＳ事業部です✨
ＣＳ事業部では工事当日にお客様のお宅に訪問して工事のご挨拶をしたり、過去にご契約頂いたお客様のお宅に訪問して設置した商品の点検や、使用方法の説明などを行なっています。
エルライングループでご契約を頂いたお客様は、その商品を使用している間はずっと当社のCS事業部がメンテナンスなどのサポートをさせて頂きます！
このCS事業部があるということが、エルライングループが『売ったら売りっぱなし』の営業会社とは違う強みの１つです！設置後のアフターフォローにも手を抜かないのがエルライングループがお客様から選ばれる理由にもなっています👍
せっかくなので今回は関西エリアを中心に活動しているCS事業部の盛次君と薮内君のお二人に仕事のやりがいなどについてインタビューしてみました。
盛次「お客様から商品を使った感想などをダイレクトに聞くことが出来るので、それがやりがいにも繋がっています。『実際に使ってみて電気代が安くなった！』などお客様からの喜びの声を聞くことが出来ると僕も一緒に嬉しくなります。」
薮内「お客様には本当に良い人が多くて、僕のことを孫と同じくらいの年頃だからと言って可愛がってくれる方もいらっしゃいました。先日は追加で外壁塗装の申し込みも頂くことが出来ました。本当に自分のことを信用して仕事を任せて頂けたということが実感できて、自分に自信が付きました。
訪問したお客様のところで差し入れとして飲み物やお菓子をもらうことも結構あります。そういうところも素直に嬉しいです（笑）」
お二人ともありがとうございました！
アフターフォローの一環として、定期的に訪問することでお客様に安心して頂くだけでなく、お客様との関係を深めていく中で新しい要望を伺いそれに合わせた提案が出来ることもCS事業部の大きな魅力の1つです。
お客様の数が増えていくにつれ、CS事業部の活動規模も大きくなっていくことでしょう。今後のエルライングループを担っていく事業部の1つとして彼らの今後の活躍に大いに期待しています！
そんなエルライングループと働いてみたいと思った方はぜひ
こちらの応募フォームより応募のほどお待ちしております！！！！！
どしどしお待ちしております！！！！！
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